Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities

Connect Verhuizers (opdrachtnemer): gevestigd te Rijswijk onder KvK nr. 90738810.
Klant (opdrachtgever): degene met wie Connect Verhuizers een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Connect Verhuizers en klant samen.

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Connect Verhuizers.
Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 De overeenkomst

De offertes van Connect Verhuizers zijn kosteloos, vrijblijvend en een schatting, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
Indien opdrachtgever het offerte aanvaardt door een opdracht te geven aan Connect Verhuizers, zal opdrachtgever per e-mail bevestigen. De offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij een andere termijn in de offerte staat vermeld.
Als de klant een offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt de offerte.
Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte, behoudt Connect Verhuizers zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 30 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen.

Artikel 4 Prijzen

Alle prijzen die Connect Verhuizers hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw voor particulieren en exclusief btw voor bedrijven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
Alle prijzen die Connect Verhuizers hanteert voor zijn producten of diensten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Connect Verhuizers te allen tijde wijzigen.
De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door Connect Verhuizers vastgesteld op grond van de werkelijk besteedbare uren.
De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven en nacalculatie van Connect Verhuizers, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een afwijkend tarief is overeengekomen.
Indien partijen voor een dienstverlening door Connect Verhuizers een totaalbedrag zijn overeengekomen, is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk en elektronisch een vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken, zijn overeengekomen.
Connect Verhuizers heeft het recht de prijzen jaarlijks aan te passen.
De opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst met Connect Verhuizers op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de prijsverhoging.

Artikel 5 Betaling en Gevolgen niet tijdig betalen

De betaling dient aan het einde van de opdracht contant verrekend te worden, tenzij anders overeengekomen.
Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Connect Verhuizers gerechtigd een rente van 10% in rekening te brengen van het totaal factuurbedrag.
Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Connect verhuizers.
Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Connect Verhuizers zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Connect Verhuizers, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Connect Verhuizers te betalen.

Artikel 6 Aansprakelijkheid en risico overgang

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Verrekening

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Connect Verhuizers te verrekenen met een vordering op Connect Verhuizers.

Artikel 7 Verzekering

De klant verplicht zich de volgende zaken voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade evenals diefstal:
- geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
- zaken van Connect Verhuizers die bij de klant aanwezig zijn
- zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
De klant geeft op eerste verzoek van Connect Verhuizers de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 8 Garantie

Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Connect Verhuizers enkel inspanningsverplichtingen, geen resultaatverplichtingen.

Artikel 9 Uitvoering van de overeenkomst

Connect Verhuizers voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
Connect Verhuizers heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de klant.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat Connect Verhuizers tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat Connect Verhuizers tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de klant.

Artikel 10 Informatieverstrekking door de klant

De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Connect Verhuizers.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover die uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeien.
Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert Connect Verhuizers de betreffende bescheiden.
Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Connect Verhuizers redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.

Artikel 11 Duur van de overeenkomst

Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, dan wordt deze na afloop van de termijn stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij 1 van de partijen de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden, c.q. een consument de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand dan eindigt de overeenkomst van rechtswege.
Zijn partijen binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van deze termijn moet de klant Connect Verhuizers schriftelijk in gebreke stellen.
Ingeval een overeenkomst van opdracht wordt beëindigd door opzegging, is opdrachtgever jegens opdrachtnemer verplicht het tot het moment van opzegging verschuldigde honorarium 50% binnen 14 werkdagen na offertedatum aan opdrachtnemer te voldoen.

Artikel 12 Aansprakelijkheid Connect Verhuizers

Opdrachtgever verplicht zich de omstandigheden op en om de locatie, inclusief parkeer, vervoersruimte, vergunningen en ontheffingen voor de verhuiswagens, verhuisliften en personeel zodanig te organiseren en de te vervoeren goederen zodanig te verpakken, dat de opdrachtnemer in staat wordt gesteld de opdracht schadeloos en binnen aanvaardbare omstandigheden uit te voeren, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
De opdrachtgever dient zelf vergunningen en ontheffingen voor de opdracht aan te vragen bij de gemeente (dit kan via het digitale loket en dient meestal 10 dagen van tevoren aangevraagd).
Indien dit niet het geval is, mag opdrachtnemer de opdracht weigeren of gebeurt de opdracht op risico van de opdrachtgever. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade hierdoor en kosten door nalatigheid van de opdrachtgever zullen voor rekening van de opdrachtgever zijn en dienen per direct betaald te worden vanaf de datum waarop de kosten en schades zijn ontstaan.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enigerlei schade jegens opdrachtgever, indien deze schade is ontstaan ten gevolge van het verstrekken door opdrachtgever van onjuiste informatie en/of ondeugdelijke materialen
Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens anderen dan opdrachtgever, en wordt door opdrachtgever gevrijwaard voor de financiële gevolgen van eventuele dergelijke aanspraken van derden
Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en welke schade dan ook door bedrijfsstagnatie van opdrachtgever
Een schadevergoeding kan nooit hoger zijn dan het bedrag van het eindbedrag/ totaalbedrag van de verhuizing. – Het eigen risico is 150,- euro bij een schadebedrag van maximaal 500,-.
– Het eigen risico is 250,- euro bij een schadebedrag van hoger dan 500,-
De inboedel van de opdrachtgever dient transportwaardig verpakt te zijn door de opdrachtgever zelf, tenzij anders van te voren overeengekomen in de opdracht (de inhoud van bijvoorbeeld een verhuisdoos dient zodanig ingepakt te zijn dat losse items elkaar niet kunnen beschadigen).
Kleine voorwerpen dienen op voorhand in gesloten dozen zijn verpakt (tenzij van tevoren anders overeengekomen in de opdracht).
Wij werken uitsluitend met vakkundige verhuizers van Connect Verhuizers.
Indien andere dan bij opdrachtnemer medewerkers meehelpen met het uitvoeren van de opdracht, dan valt elke geleden schade veroorzaakt door onze medewerkers of derden aanwezig, niet onder de aansprakelijkheid van opdrachtnemer.
De inboedel die in de vrachtwagen geplaatst worden door iemand anders dan het verhuispersoneel zijn niet verzekerd.
Enige vertraging kan optreden door het uitlopen van een verhuizing, fileproblemen, slechte weersomstandigheden, verkeerd geparkeerde voertuigen (zelfs indien de verkeersborden door de firma zijn aangevraagd).
Opdrachtnemer is hiervoor niet aansprakelijk en de kosten voor de wachttijd zijn altijd ten laste van de opdrachtgever.
In geval van schade dient de opdrachtgever in aanwezigheid van de verhuizers deze schade te specificeren en dit schriftelijk vast te stellen. De aansprakelijkheid vervalt na het vertrek van de verhuizers en indien deze niet schriftelijk is vastgesteld.
Klant mag onder geen beding aan schuldvergelijk doen. Factuur dient ten alle tijde te worden vereffend, ongeacht of er schade is ontstaan. Schade dient achteraf geregeld te worden.
Schade aan planten, aquariums, dieren, trapzalen blijft uitgesloten van de aansprakelijkheid van de opdrachtnemer (indien anders in de opdracht overeengekomen).
Bij schade dient de opdrachtgever te allen tijde de originele bon te sturen.
Wanneer de originele bon niet beschikbaar is, dient de opdrachtgever bij de leverancier een waardebewijs op te vragen.
Bij takelen is het noodzakelijk dat wij bij de hijsbalk kunnen, dit is uw verantwoordelijkheid.

Takelen is ook altijd op eigen risico. Alle schades ten gevolge van takelen zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de toegang van de verhuishaak evenals een vrije doorgang voor de gehele inboedel die verhuisd dient te worden.

Bij gebruik van verhuisliften is uw inboedel wel verzekerd.

15. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen zonder dat enige schadevergoeding kan worden geëist, in geval van overmacht, staking, lock-out, brand, oorlog, mobilisatie, overstroming en andere natuurrampen, of elke oorzaak van vertraging onafhankelijk van de wil van de verhuisfirma.

16. Items van extreme waarde dienen te allen tijde in het bezit van de opdrachtgever te blijven, zoals geld waren en sieraden.

17. Indien een item een bovengemiddelde waarde of disproportionele waarde heeft, dient dit schriftelijk voor aanvang van de verhuizing te worden gemeld. Voorbeelden zijn: kostbare kunstwerken, (kostbare) design meubelstukken of erfstukken met hoge emotionele waarde. Indien Opdrachtgever het hiervoor genoemde verzuimt, ontneemt de Opdrachtgever de Opdrachtnemer de mogelijkheid om de juiste voorzorgsmaatregelen te treffen. Hierdoor geschiedt het vervoer van items zoals met een bovenstaand omschreven waarde automatisch op eigen risico van de opdrachtgever. De Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid betreffende de bovenstaand beschreven items indien zij niet voor aanvang van de verhuizing is ingelicht

Artikel 13 Klachten

De klant dient een door Connect Verhuizers geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Connect Verhuizers daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
Consumenten dienen Connect Verhuizers uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.
De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Connect Verhuizers in staat is hierop adequaat te reageren.
De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Connect Verhuizers gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 14 Ingebrekestelling

De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Connect Verhuizers.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Connect Verhuizers ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Artikel 15 Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

Als Connect Verhuizers een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Connect Verhuizers verschuldigd zijn.

Artikel 16 Recht op ontbinding

De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Connect Verhuizers toerekenbaar tekortschieten in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
Is de nakoming van de verplichtingen door Connect Verhuizers niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Connect Verhuizers in verzuim is.
Connect Verhuizers heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Connect Verhuizers kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

Artikel 17 Overmacht

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Connect Verhuizers in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Connect Verhuizers kan worden toegerekend in een van de wil van Connect Verhuizers onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Connect verhuizers kan worden verlangd.
Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook – doch niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Connect Verhuizers 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Connect Verhuizers er weer aan kan voldoen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie tenminste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
Connect Verhuizers is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.

Artikel 18 Wijziging van de overeenkomst

Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

Artikel 19 Wijziging algemene voorwaarden

Connect Verhuizers is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen zullen Connect Verhuizers zo veel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Artikel 20 Overgang van rechten

Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Connect Verhuizers.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Artikel 21 Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Connect Verhuizers bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 22 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Connect Verhuizers is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Opgesteld op 1 februari 2019.

Ondertekend door eigenaar van Connect Verhuizers